Fidélisez vos clients grâce au contrôle de véhicule durant l’automne

Alors que rentrons au cœur de l’automne, rappelez-vous que cette saison est une bonne raison de faire venir vos clients en atelier ! Les températures baissent progressivement et un bon contrôle de leur voiture pourrait leur éviter des incidents désagréables… Ainsi, dans cet article, nous allons vous dévoiler quelques astuces pour fidéliser vos clients à votre atelier grâce au contrôle d’un véhicule durant l’automne.

Nous savons qu’il peut sembler presque anodin de rappeler à vos clients le contrôle à effectuer sur leur véhicule en automne. Mais n’oubliez pas que dans leur vie quotidienne bien remplie, il est facile de l’oublier, surtout s’ils ne sont pas connaisseurs en la matière.

Quelques gestes simples peuvent être très utiles pour votre atelier, car ils vous permettent de rappeler à vos clients de revenir chez vous et, en même temps, de démontrer votre professionnalisme et votre souci du détail. Cela se traduit non seulement par une augmentation du chiffre d’affaires, mais vous permet également de mieux organiser votre travail.

En effet, de nombreux clients ont tendance à faire contrôler leur voiture avant de partir en vacances d’été ou d’hiver, ce qui fait que votre activité ne connaît un pic qu’à certaines périodes de l’année. En répartissant mieux votre travail, vous pourrez consacrer plus d’attention aux besoins de vos clients et vous pourrez également les accueillir aux moments qui leur conviennent le mieux.

 

Que dire à vos clients dans le but de promouvoir un contrôle de leur véhicule pour l’automne ?

 

En tant que professionnels du secteur, vous savez ce qu’il est souhaitable de faire vérifier à ce moment-là. En revanche, vos clients ne sont pas forcément au courant de tous les besoins d’entretien de leur voiture.

Au risque de paraître ennuyeux, vous devez donc expliquer pourquoi le contrôle d’un véhicule pendant l’automne est important pour un bon entretien, en énumérant les opérations que vous recommandez et en expliquant pourquoi. Il n’est pas nécessaire d’entrer dans les détails, l’important est que vos conseils soient compréhensibles et traduisent votre intérêt pour le bien-être du client et de son véhicule.

Vous pouvez, par exemple, fournir une liste simple comme celle-ci :

• Vérification de la batterie : le froid de l’hiver ne fait pas bon ménage avec la batterie de votre voiture. Combiné à l’utilisation accrue des chauffages, des essuie-glaces, etc., il peut causer des problèmes aux vieilles batteries. Un contrôle vous évitera de vous retrouver en panne au moment où vous vous y attendez le moins.
• Essuie-glaces : comme nous venons de le voir, les essuie-glaces travaillent beaucoup plus en hiver et s’usent donc plus rapidement. Un entretien insuffisant peut entraîner de graves problèmes de visibilité et de sécurité.
• Pneus : le changement de pneus est un incontournable des opérations d’automne en atelier. Entre le 15 octobre et le 15 novembre, les pneus d’été doivent être remplacés par des pneus d’hiver. Rappelez-le à vos clients : dans un quotidien rythmé, le temps passe à toute vitesse ! Résultat : à la fin du mois d’octobre, il n’est pas rare de voir des personnes affolées car elles ne se sont pas préparé. Aidez-les à ne pas arriver au dépourvu à la mi-novembre ! Même si le client n’a pas besoin de changer ses pneus, il faut vérifier que la pression est correcte et que la bande de roulement n’est pas trop usée.
• Huile moteur : si l’huile moteur est très ancienne, les basses températures ont tendance à la rendre plus visqueuse. La changer à ce moment-là vous donne la certitude de ne pas rencontrer d’incidents désagréables et peut aussi être l’occasion de changer le filtre.
• Feux : les feux antibrouillard, les feux avant et arrière, les clignotants et les feux stop doivent tous être en parfait état de marche. Le raccourcissement des jours et l’obscurité qui en résulte vous obligent à être clairement visible pour vous protéger et protéger les autres.

Ceci n’est qu’un exemple : une liste faite par vos soins peut très bien être plus longue, avec des explications plus détaillées ou avec différentes commandes à recommander en fonction de ce que vous préférez offrir ou proposer en tant que service.

 

Quels outils pour promouvoir un contrôle du véhicule pour l’automne ?

 

Il existe de nombreux outils utiles pour promouvoir le contrôle d’un véhicule pendant l’automne. Vous pouvez bien notamment envoyer à vos clients un e-mail sympathique contenant la liste ci-dessus, ou publier une série de messages avec de belles photos sur vos réseaux sociaux pour donner de la visibilité à vos promotions. Dans ce genre de situation, il est bon de noter que les SMS sont également très utiles.

Si vous en avez la possibilité, il pourrait être intéressant de personnaliser vos communications, de préférence en utilisant des images percutantes qui représentent le sujet de votre communication. Si vous cherchez de l’inspiration, prenez exemple sur les visuels à disposition dans cet article à propos du contrôle des véhicules avant les vacances d’été. Vous pourrez alors mieux identifier le genre de visuel qui peut attirer l’œil de vos clients.

 

Optimisez la promotion des contrôles de véhicules pendant la saison automnale grâce à un outil de fidélisation

 

Les actions évoquées ci-dessus sont indéniablement utiles, mais elles demandent de l’engagement et de l’organisation, même si elles sont réalisées de manière occasionnelle. Malheureusement, vous n’avez pas toujours beaucoup de temps à consacrer à ces activités lorsque vous avez un atelier à gérer.

Dans ce cas, un logiciel dédié à la fidélisation de la clientèle peut être l’allié idéal. En effet, il existe des outils capables de prédire les besoins de vos clients et de les contacter au moment le plus opportun, en vous donnant la possibilité de créer des campagnes par e-mail ou par SMS. Par exemple, dans le cas d’un contrôle automnal d’un véhicule, cet outil vous aiderait à communiquer vos services et vos offres spéciales sans perte de temps ni d’efforts.

Chez Infopro Digital Automotive, nous vous recommandons l’utilisation d’Atelio Fid ! Nous pensons sincèrement que cet outil intelligent serait du meilleur effet pour vous accompagner dans ce genre d’opérations. Si vous souhaitez, n’hésitez pas à le découvrir en visitant cette page.

 

Vous avez à présent toutes les informations utiles afin de faire savoir à vos clients combien il est important de faire contrôler leur véhicule cet automne !